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客戶服務

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  安徽圣寶新能源科技有限公司客服部秉承客戶至上的原則和優質服務的理念,時刻準備著為客戶補給燃料和維修灶具等技術支持。為保證客戶的需求可以在第一時間得到滿足,我們的客戶服務熱線400-163-5918全年度不間斷的為客戶暢通。

  作為企業和客戶之間的橋梁紐帶,客服部全體客服代表嚴格要求自己,在客戶要求送燃料時迅速的告知送貨部門,聯系送貨部主管安排最近的送貨車輛和送貨路線,確??突У惱J褂?。我們的送貨部有專門的安全的送貨車輛,在送貨的過程中,送貨部所有員工嚴格遵守公司規定,嚴禁煙火以及任何可能出現危險的行為,杜絕一切危險因素,給客戶帶去安全、綠色的優質服務。

  客服代表熟知公司提供給客戶的灶具的全部分類及用途使用方法,了解水電知識,當客戶反映灶具在使用的過程中出現任何問題時, 客服代表會耐心的和客戶溝通,當了解到問題的根源所在后,一面告訴客戶問題的原因和臨時的處理辦法,一面立刻聯系維修部門最近的維修站點,詳細轉告客戶的問題后,由維修部派出專業的技術人員前往維修。我們的維修人員在了解了全面的狀況后會攜帶上專業的工具,第一時間趕往客戶所在店面。在解決客戶的灶具問題后,不會立刻就離開,而是全方位的檢查客戶的灶具,確保問題得以徹底解決。

  作為安徽圣寶新能源科技有限公司的核心部門,業務部全體業務員在開發收集客戶有關信息和需求,挖掘相關市場訊息與整理收集客戶資料的同時也會及時跟蹤及處理已有客戶的反饋,維護客戶關系。而客服部會和業務部及時互通訊息,竭盡全力維護市場和客戶。

不懈努力只為更好。

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